Informativa sulla Privacy dell’Utente
Oggetto e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) si applica a chiunque (“Utenti”) utilizzi le applicazioni e i Servizi (“Applicazione”) per richiedere servizi di prenotazione realizzati da fornitori terzi indipendenti o affiliati (Fornitore terzo).
Definizioni
· Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
· Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui Dati personali o su una serie di Dati personali
· Interessato: è la persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali e la loro elaborazione (Utente)
Principi sulla protezione dei dati
Ci impegniamo a seguire i seguenti principi di protezione dei dati:
· L'elaborazione è lecita, equa, trasparente. Le nostre attività di trattamento hanno motivi legittimi. Consideriamo sempre i diritti dell’interessato prima di elaborare i dati personali, fornendo tutte le informazioni riguardanti l’elaborazione su richiesta.
· L'elaborazione è strettamente limitata allo scopo per il quale sono stati raccolti i dati personali.
· L'elaborazione viene eseguita con il numero minimo di informazioni necessarie richieste per i diversi scopi.
· L'elaborazione è limitata ad un periodo di tempo. Non archiviamo i dati personali per un tempo più lungo di quello necessario.
· Applichiamo il massimo impegno per garantire l'accuratezza dei dati.
· Applichiamo il massimo impegno per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.
Diritti degli Utenti
Questi diritti consistono nella facoltà di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione all'elaborazione e trattamento, anche in forma automatizzata. Gli interessati hanno il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso per l'elaborazione dei propri dati personali e ottenere la portabilità in un formato accessibile. In generale è garantito il diritto all’informazione, cioè conoscere se i dati personali sono in corso di trattamento, quali dati vengono raccolti, da quale origine sono ottenuti, lo scopo e i soggetti che ne effettuano il trattamento.
Diritti di accesso
L’Utente potrà modificare in qualsiasi momento le informazioni relative all'account effettuando il login al proprio account online o all’interno dell’App. Se si desidera cancellare il proprio account, esercitare gli altri diritti circa il trattamento o visualizzare/modificare le impostazioni di dettaglio sulla privacy, offriamo il controllo attraverso le impostazioni personali. Per tutte le funzionalità non ancora disponibili attraverso le impostazioni personali o per specifiche richieste, si prega di aprire un ticket attraverso il nostro centro di supporto. Si prega di notare che potremmo, in alcuni casi, mantenere alcune informazioni dell’Utente come previsto dalla legge, o per legittimi scopi aziendali nei limiti consentiti dalla legge. Ad esempio, nel caso in cui l’Utente abbia un credito o un debito permanente sul proprio account, o se riteniamo che l’Utente abbia commesso una frode o che abbia violato i nostri Termini, potremmo cercare di risolvere la questione prima di cancellare le informazioni.
Tipi di dati raccolti
Informazioni raccolte fornite dall’utente
Raccogliamo le informazioni fornite direttamente dall'utente, ad esempio durante la creazione o la modifica dell'account, per servizi su richiesta, tramite contatto con il servizio clienti o durante altre comunicazioni con noi. Tali informazioni potrebbero includere: nome, e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, immagine del profilo, metodo di pagamento e altre informazioni che l'utente sceglierà di fornire.
Informazioni raccolte automaticamente e attraverso l’uso dei servizi
Quando L’utente utilizza i nostri Servizi, raccogliamo informazioni che lo riguardano nelle seguenti categorie generali:
· Registrazione e autenticazione: Con la registrazione o l'autenticazione al servizio, gli utenti consentono alle nostre applicazioni e relativi servizi correlati, la loro identificazione al fine di consentire l'accesso ai servizi dedicati. Terze parti possono fornire servizi di registrazione e autenticazione, come un social media (ad esempio, Facebook), oppure tramite un'applicazione o un sito web separato che utilizza le nostre API (o delle API di cui ci serviamo). In questo caso, questi servizi saranno in grado di accedere ad alcuni dati, memorizzati da questi servizi di terze parti, ai fini della registrazione o identificazione e potremmo ricevere informazioni sull’Utente o sulle sue connessioni da quel sito o applicazione.
· Informazioni sulle transizioni: Raccogliamo dettagli relativi alla transazione e legati all'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'utente, inclusi il tipo di servizio richiesto, l'ora e la data in cui il servizio è stato erogato.
· Informazioni sull'utilizzo e le preferenze: Raccogliamo informazioni su come l’Utente interagiscono con i nostri Servizi, sulle preferenze espresse e sulla scelta delle impostazioni.
· Informazioni sul dispositivo: Raccogliamo informazioni sul dispositivo mobile dell’Utente, limitatamente a lingua e preferenze formati data, ora, valuta ecc.
· Informazioni sui log: Durante l'interazione da parte dell’Utente con i nostri Servizi, raccogliamo informazioni sui log del server, che potrebbero includere informazioni quali ora e data di accesso, funzionalità dell'applicazione o pagine visualizzate, arresti anomali dell'applicazione e altre attività di sistema.
Informazioni sulle autorizzazioni della piattaforma
La maggior parte delle piattaforme per dispositivi mobili (iOS, Android, ecc.) ha definito i tipi di dati del dispositivo ai quali le applicazioni non possono accedere senza consenso. Tali piattaforme dispongono di diversi sistemi di autorizzazione per ottenere il consenso da parte dell’Utente. La piattaforma iOS informerà l’Utente la prima volta che l'applicazione mobile chiederà l'autorizzazione ad accedere a determinati tipi di dati, dando la possibilità di scegliere se acconsentire o non acconsentire alla richiesta. I dispositivi Android informeranno l’Utente sulle richieste di autorizzazione prima del primo utilizzo dell'applicazione mobile, e l'utilizzo di quest'ultima equivale al consenso.
Utilizzo dei dati personali
Utilizziamo le informazioni raccolte per:
· Fornire, gestire e migliorare i nostri Servizi, quali, ad esempio, fornire prodotti e servizi richiesti (e inviare informazioni correlate), sviluppare nuove funzionalità, fornire un servizio clienti a utenti e fornitori, sviluppare funzionalità relative alla sicurezza, autenticare gli utenti e inviare aggiornamenti del prodotto e messaggi amministrativi;
· Eseguire operazioni interne, quali, ad esempio, prevenire frodi o abusi sui nostri Servizi; individuare e correggere eventuali bug del software o problemi operativi; condurre operazioni di analisi, test e ricerca sui dati; monitorare e analizzare le tendenze relative all'utilizzo e alle attività;
· Inviare o agevolare le comunicazioni (i) tra utente e fornitore, quali il tempo previsto di accesso e prestazione di servizi;
· Inviare all’Utente comunicazioni che riteniamo possano essere di interesse, incluse informazioni relative a prodotti, servizi, novità ed eventi relativi al servizio e altre entità, laddove consentito e in conformità alle leggi vigenti locali;
· Personalizzare e migliorare i Servizi, incluso offrire o raccomandare funzionalità, contenuti, connessioni social, riferimenti e messaggi pubblicitari.
· Condurre questionari riguardanti la soddisfazione del cliente.
Elaboriamo e/o utilizziamo i dati personali al fine di adempiere agli obblighi derivanti dalla legge. Ci riserviamo il diritto di anonimizzare i dati personali raccolti e di utilizzare tali dati, anche al di fuori dello scopo di questa politica della privacy solo quando è anonimizzato. Conserviamo le informazioni di prenotazione e altre informazioni correlate allo scopo per il tempo necessario per la loro conclusione.
Potremmo trattare i dati personali per scopi aggiuntivi che non sono menzionati qui, ma sono compatibili con lo scopo originale per il quale i dati sono stati raccolti. Per fare questo, ci assicureremo che:
· il collegamento tra finalità, contesto e natura dei Dati personali sia idoneo per ulteriori elaborazioni;
· l'ulteriore elaborazione non danneggi gli interessi dell’utente
· ci sia una adeguata protezione del processo di elaborazione.
In ogni caso sarà nostra cura informare gli Utenti di qualsiasi ulteriore elaborazione e finalità.
Condivisione di informazioni
In generale non condividiamo le informazioni che raccogliamo sugli Utenti con terze parti estranee. In alcuni casi potremmo condividere le informazioni con i nostri partner di fiducia, società controllate o collegate, incluse aziende licenziatarie o concessionarie dell’Applicazione, al fine di rendere possibile la fornitura del servizio o migliorare l’esperienza utente, secondo quanto descritto nella presente Informativa.
Condivisioni tramite i nostri servizi
Potremmo condividere le informazioni che riguardano gli utenti:
· Con i fornitori per consentire loro di fornire i Servizi richiesti;
· Con terze parti, per offrire all'Utente un servizio richiesto tramite partnership o un'offerta promozionale da parte nostra o di terzi;
· Con il pubblico, se l’Utente invia un contenuto su un forum pubblico, ad esempio, commenti su blog, post all'interno dei social media, o altre funzionalità dei nostri Servizi visibili al pubblico;
· Con terze parti, con i quali l’Utente ha deciso di condividere le informazioni, ad esempio, altre applicazioni o siti web che si integrano con le nostre API o i nostri Servizi, o viceversa; e
· Con i dipendenti nel caso l’Utente sia un datore di lavoro (o entità similare) e con qualunque altra terza parte convolta da noi, nel caso si usufruisca dei servizi con entità business.
Altre condivisioni importanti
Potremmo condividere le informazioni che riguardano gli utenti:
· Con nostre entità consociate e affiliate che offrono servizi o conducono elaborazione di dati per nostro conto, o per scopi logistici e/o di centralizzazione dei dati;
· Con venditori, consulenti, partner di marketing e altri fornitori di servizi che necessitano di accesso alle suddette informazioni per svolgere ricerche per nostro conto;
· In risposta ad una richiesta di informazioni da parte di un'autorità competente se riteniamo che la divulgazione sia conforme a, o altrimenti resa necessaria da, qualsiasi legge, normativa vigente o procedimento legale;
· Con ufficiali preposti all'applicazione della legge, autorità governative, o terzi nel caso in cui dovessimo ritenere che le azioni dell'utente siano incompatibili con i nostri accordi con l'utente, i Termini di Servizio, o le politiche, o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza nostra o di altri;
· In caso di coinvolgimento o durante le negoziazioni di una fusione, acquisizione o cessione di beni aziendali, consolidamento o ristrutturazione, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte o all'interno di un'altra azienda;
· In caso di notifica da parte nostra e del relativo consenso da parte dell’Utente; e
· In forma anonima e/o aggregata che non possa essere ragionevolmente utilizzata per identificare l’Utente.
Funzionalità di condivisione social
I Servizi potrebbero integrarsi con funzionalità di condivisione social e con altri strumenti correlati che permettono di condividere azioni effettuate sui nostri Servizi con altre applicazioni, siti, o mezzi di comunicazione, e viceversa. L'uso di tali funzionalità da parte dell’Utente consente la condivisione di informazioni con i propri amici o con il pubblico, in base alle impostazioni del servizio di condivisione social. Si prega di fare riferimento alle politiche sulla privacy dei suddetti servizi di condivisione social per ulteriori informazioni sul modo in cui gestiscono i dati forniti o condivisi dall’Utente.
Cookie
Per le parti relative all’interazione con i nostri servizi Web, si prega di far riferimento alla nostra Informativa sui cookie, pubblicata su www.edisonweb.com, per ulteriori informazioni in merito alla libertà di scelta relativa ai cookie e alle tecnologie correlate.
Modifiche all'Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Qualora dovessimo apportare modifiche significative al modo in cui trattiamo le informazioni personali, o alla Informativa, provvederemmo ad avvisare l’Utente tramite i Servizi o qualsiasi altro mezzo, ad esempio via e-mail. L'uso continuativo dei Servizi dopo la ricezione della suddetta notifica, costituisce consenso alle modifiche apportate. Invitiamo l’Utente a visionare periodicamente la presente Informativa per informazioni aggiornate sulle nostre prassi relative alla privacy.
Informazioni di contatto autorità di vigilanza privacy di competenza
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza di Monte Citorio, 121
00186 Roma
Tel. +39 06 69677 1
Fax +39 06 69677 785
e-mail: garante@garanteprivacy.it