Usabilità del portale Un sito web è definito "usabile" quando ci permette di interagire con le proprie informazioni in modo semplice, efficace e attraverso azioni facilmente memorizzabili.

A tal fine, e a seguito di attente analisi sui comportamenti degli utenti, la struttura del portale è stata sviluppata in maniera il più possibile coerente ed uniforme per tutte le sezioni. In particolare si è fatto uso di semplici menù a tendina che di fatto sono lo strumento più utilizzato nelle interfacce utente, in special modo nelle soluzioni software "web-based" per l'interazione uomo macchina .

Inoltre l'elaborazione delle immagini, la loro presenza limitata ed ottimizzata, insieme ad una struttura HTML agile, consentono di trarre pieno beneficio nell'utilizzo di quello che è un sito Web orientato ai contenuti e ai servizi.

Dispositivi mobili
Il portale di eGovernment comprende un'interfaccia multicanale (accessibile attraverso differenti strumenti e modalità) che rappresenta un ulteriore punto di contatto fra cittadini ed ente erogante. La multicanalità rappresenta infatti una delle indicazioni operative contenute nel piano di eGovernment per il dialogo e l'erogazione di servizi ai cittadini.

I servizi resi attraverso il portale sono disponibili anche attraverso una speciale versione adatta per l'accesso tramite dispositivi portatili palmari. Per questi dispositivi il portale sarà raggiungibile in corrispondenza dell'indirizzo Web dedicato, che assume la forma del tipo mobile.comune.prova.it. Le informazioni e la loro rappresentazione all'interno del portale mobile sono progettate e adattate alle caratteristiche di visualizzazione e di ottimizzazione specifiche per i dispositivi mobili, mantenendo comunque l'esatta corrispondenza con le risorse pubblicate all'interno del portale principale. Questo garantisce un accesso essenziale e prettamente orientato ai servizi pur senza sacrificare la possibilità di accedere con completezza alla risorse disponibili.

Certificazioni
Le linee guida per l'accessibilità ai contenuti del Web indicano come rendere contenuti Web accessibili a persone disabili. Le linee guida sono rivolte principalmente agli sviluppatori di contenuti Web. L'obiettivo principale consiste nel promuovere l'accessibilità. I siti Web che soddisfano ai diversi requisiti, otterranno il risultato di rendere i contenuti Web più facilmente fruibili da tutti gli utenti, a prescindere dal particolare interprete in uso (ad es., browser normali, browser basati su dispositivi di sintesi vocale, telefoni cellulari, personal computer per automobili, ecc.) o da eventuali limitazioni a cui essi possono essere costretti (ad es., ambienti rumorosi, stanze sottoilluminate o sovrailluminate, ambienti in cui occorra avere in qualunque momento le mani libere , ecc.).

A tal fine, il portale soddisfa le specifiche HTML 4.01 che indica la realizzazione di pagine Web che supportano la versione del linguaggio per il Web maggiormente interoperabile con le diverse versioni di Browser presenti nel mercato e in grado di supportare le ultime opzioni multimediali, di scipting, di stile, di facilità di stampa e accessibilità per utenti dotati di disabilità. La validità delle specifiche è stata effettuata attraverso strumenti di validazione on line del World Wide Web Consortium (W3C).

Il portale di CittàDigitale, soddisfa i requisiti di Web Accessibility Initiative (WAI), priorità 1. WAI è supportata dal National Institute on Disability and Rehabilitation Research negli Stati Uniti, dall'Information Society Technologies Programme della Commissione Europea e numerose altre Istituzioni e industrie software. Infine tali requisiti sono alla base del Disegno di legge "Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici", che tra le altre cose all'articolo 4 recita "...nel caso particolare della realizzazione o della modifica di un sito Internet della pubblica amministrazione, i requisiti di accessibilità diventano condizione di legittimità."