L'amministrazione del portale
L'amministrazione del sito non necessita di alcuna competenza specifica.
La pubblicazione
Le sezioni del portale, i servizi, gli atti e i documenti on line.
La comunicazione
Per un dialogo chiaro, diretto ed efficiente, dove la qualità della comunicazione è il primo buon servizio.
Usabilità e multicanalità
Un sito web è usabile, se permette di interagire in modo semplice e attraverso azioni facili da memorizzare.
LA COMUNICAZIONE

Scadenziario integrato e mailing list
Ogni oggetto documentale, comunicato o altro oggetto informativo, può essere caratterizzato da una data di scadenza, oltre la quale non sarà più visibile on line. Questo consente di gestire pubblicazioni relative ad eventi ed eliminare automaticamente informazioni obsolete, quali avvisi di bandi e concorsi. Attraverso il portale, i cittadini possono iscriversi liberamente ad un servizio di notifica tramite posta elettronica. Il servizio è relativo all'invio di nuove informazioni relativamente agli atti (al quale potrebbero essere interessati i fornitori) e a tutte le comunicazioni dell'Ente ai cittadini.

Al verificarsi della data di inoltro, un'apposita procedura software residente presso l'Internet Data Center, si occuperà di verificare quali siano le informazioni aggiornate nel portale a partire dall'ultimo bollettino, quindi procederà alla composizione del messaggio e.mail, che conterrà tutti i collegamenti di approfondimento al portale ed invierà a tutti i sottoscrittori della lista il messaggio di posta elettronica.

Classificazione per "Eventi della Vita"
Per facilitare il processo di fruizione dei servizi attraverso il portale on line, la loro catalogazione è stata strutturata in base alle necessità reali degli utenti. Il portale per la pubblica amministrazione realizzato con gli strumenti di Città Digitale segue le indicazioni del Dipartimento per l'Innovazione Tecnologica, che con riferimento ad analoghe esperienze europee, ha sviluppato una metafora di comunicazione comune per cittadini e imprese, basata sul concetto degli Eventi della vita. I servizi censiti precaricati, immediatamente disponibili nell'ambiente sono oltre 500 e corrispondono ai principali servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni a cittadini e imprese.

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